手机号被开通短号业务《新闻》

如今我们的生活，已经离不开手机。但不知道您有没有这样的感觉，有时自己的话费会比自己估计得要高一些。查看话费单也会发现一些不明不白的服务项目，被稀里糊涂扣了钱。最近，家住江阳区水井沟附近的中国移动用户蒲女士向本栏目反映，她的移动手机号码在上个月莫名就被人开通了短号V网业务，虽然月费用为0元，但让她打电话非常不方便，为此她曾向移动部门投诉，但是最终没有得到明确的答复。

手机开通短号业务 机主全然不知

2月16日，我台播出的《阳光政务 政风行风热线》直播节目中，中国移动泸州分公司在节目中受理了这起市民投诉。市民蒲女士一直使用移动的手机号码。前不久，她的移动账户就被人开通了一项短号V网业务。虽然蒲女士不需要为这项手机业务支付费用，但这项业务开通时，蒲女士自己并不知情，这项业务开通后，也给蒲女士打电话造成了不便。

今年1月底，蒲女士在与工作伙伴的一次通话过程中，蒲女士偶然发现这位工作伙伴的手机上并没有显示出蒲女士完整的手机号码，而是显示出了一组短号码。而这个短号码，蒲女士自己毫不知情。

“我跟那个工作上的一个合作伙伴打电话，打的时候他就问我你咋个加入了纳溪的短号，因为当时那个人他是在高新区上班，我还开玩笑说我经常跟高新区联系高新区就把我拉进去了，然后他说你这个是纳溪的短号，不关高新区的事，我就才晓得我是纳溪的短号。”

蒲女士仔细回想，这才想起她在1月22号收到过一条邀请她开通纳溪某单位短号V网业务的短信息。当时蒲女士并不打算开通这项业务，因此，蒲女士就直接删除了这条信息。

蒲女士发现自己的手机号码开通了短号V网业务后，她立即查询了手机账户信息。虽然账户显示蒲女士并没有被扣除短号V网的业务费用，但移动公司在没有征得蒲女士同意的情况下就私自为蒲女士办理了业务，这已经侵害了蒲女士的权益，同时，这项业务也给蒲女士的正常通话造成了不便。

目前，蒲女士已经通过取消了这项短号V网业务，但移动公司方面却至今仍没有给蒲女士一个满意合理的答复。

移动公司：一旦产生费用会双倍返还

对此，中国移动泸州分公司相关负责人陈总在2月16日播出的《阳光政务 政风行风热线》节目中明确表示，移动公司的所有业务都必须是本人持身份证等有效证件到营业厅进行办理，各项业务都要征得本人意愿，同意过后才能够办理。

陈总说：“为了加强这种办理的话我们的相关业务都有二次验证的功能，就是都要收到这个短信的验证码才能够办理，所以说也加强了这方面的管理。”

针对市民蒲女士遭遇到的问题，陈总说：“刚才她也提到了是要求她确认的，究竟做没做这个确认，我们要下来根据蒲女士具体的号码来进行具体分析，究竟是她进行了确认，还是她所在单位给她添加的。”

陈总表示，经查证后如果蒲女士的这项手机业务确实是被强行开通的，移动公司也将作出相应处理。如果产生相关的费用，按公司的相关规定是双倍返还，现在她也没有产生相关的费用之类的，之后会根据具体情况给她做相关的解答。

记者 单良

（记者：王燕)

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