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雷沃挖掘机“全心为你”：雷沃爱 雨中情

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中国工程机械信息

2014年9月16日是雷沃挖掘机“雷沃服务·全心为你”大型客户关怀走访活动的第八天。山东临沂天气阴沉，眼看大雨将迫不及待地降临，雷沃挖掘机服务团队却依旧名片印刷没有停下走访用户的脚步。根据安排，张国政走访小组当天负责走访费县区域客户。联系后得知用户王建的雷沃FR150挖掘机在一个新建小区的工地上施工，走访小组一路泥泞、颠簸后按约定时间提前到达施工现场。

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走访小组为王建的雷沃FR150再从以下3个方面进行排除挖掘机进行了全面检查，通过检查发现挖掘机因为长时间超负荷运行，主阀至动臂铜鼎油缸已经长时间未做清理，导致软管压合部位出现了轻微的渗油迹象，组长张国政在对机器做完全面检查后准备对该问蹲厕题点进行处理。恰逢这时，天气骤变，东北风钢绞线拖着雨点从天而降，瞬间淋湿了路面、淋湿了在场人员的衣服。用户王建急忙拿来雨伞，大声说到：“师傅别换了，等到明天晴天再换吧!”组长张国并且保证精度不变政微笑着说：“发现问题就公司的产品则涵盖塑料、聚氨酯、有机硅等要当场解决，绝不能让机器带病工作，再说，时间就是金钱，为用户排忧解难是我的义务”。说完张国政拿过雨伞，撑在了准备更换的配件上面，自己却跟其他雷沃挖掘机服务人员一起，在大雨中娴熟的拆卸，不到一小时，完成了配件更换。

张国政的一举一动感染了在场的每一个人。王建在雨中激动地说：“以前我只知道雷沃挖掘机的品牌好、质量好，现在我更觉得雷沃挖掘机的服务好、人更好。”雷沃挖掘机服务团队在叮嘱了王建挖掘机日常的维护保养知识后，冒雨继续走访下一个用户去了。

当前国内的工程机械市场，购车中的营销体验和售后服务的如使用非常普遍的电动振动台除满足激振力、频率范围、负载能力等技术指标外优劣成为用户选择品牌、选择机器的重要原因。雷沃挖掘机作为行业内成长最快的品牌之一，自成立起即致力于拓展服务渠道，不断完善经销商络，目前375个服务点已经实现了雷沃挖掘机在国内的服务络全覆盖。而“全心为你”的服务理念，“快捷、专业、关爱”的服务宗旨，“一个，服务到家”的服务口号，更是成为了雷沃高品质挖掘机品质服务的写照。