全球通资费统一下调100天客户突破1000万

2011年5月17日，中国移动在全国范围统一推出了全球通上网套餐、商旅套餐以及套餐专属数据可选包。新资费方案在资费体系全面优化的基础上，价格水平进一步降低，受到了广大客户的热烈欢迎，在短短100天的时间内，办理的客户已经突破1000万，对具有自主知识产权的TD-SCDMA的业务发展切实起到了重大的促进作用。

全国一个价

资费简单又实惠

中国移动5月份推出的全球通新“88套餐”大幅度增加了通话时间和上网流量，用户能明显感觉到费用的下降。这也是全球通新套餐能在短短100天时间里“俘获”众多“芳心”的关键。据悉，截至8月底，中国移动全球通新套餐客户办理量达到1159万，日均办理量达到了11.6万户/天。

本次推出的全球通新套餐，最受用户好评的就是“全国一个价”的资费形式。以往漫游、长途、本地等复杂的资费结构让很多客户算不清楚，而全球通商旅套餐在全国各地打电话都一个价，被叫接听全免费，很受客户的欢迎。简单来说，新套餐拥有几个特点：全国范围内接听免费，取消了昂贵的异地接听费用；长途市话漫游一口价——0.19元/分钟，不再有复杂的漫游和长途计费方式；精简原套餐内多项数据业务，仅保留139邮箱与来电显示，套餐内所有内容一目了然，避免了很多用户对套餐捆绑大量无用数据业务的烦恼。“全国一个价”让用户消费变得简单又实惠。

据新加入全球通的用户反映，之所以选择全球通，是资费调整后消费模式的变化吸引了他们，也就是自主消费和消费透明化。长期以来，手机用户可能会被某些捆绑消费所困扰，而全球通资费调整业务的推出，解决了困扰普通手机用户多年的烦恼。

“透明消费”一直是手机用户所期望的。在中国移动套餐资费的一次次改革中，手机用户正逐渐进入简单透明消费时代，新套餐正是这样一款服务于广大手机用户的简单、实用的套餐体系。

丰富服务体系

让消费者拥有更多选择

对于广大消费者而言，实惠是首要选择。但在省钱的同时，更需要“服务”。近年来，随着消费观念的不断进步，人们的需求不仅仅停留在产品和内容本身，对服务的要求也越来越高。

对普通手机用户而言，在保证通信需求同时，省钱、省心是他们最关注的了，最欣慰的也莫过于找到一款针对性强的套餐资费与服务。针对出差时拨打电话较多的手机用户，中国移动提供了全球通商旅套餐，该套餐可享受全国漫游接听免费及超值的国内通话时长等优惠；上网时间较多的手机用户，则可以办理全球通上网套餐，除了赠送部分国内通话时长外，最大的特点就是赠送高额的上网流量优惠。

为了提供更好的服务体验，中国移动在此次全球通资费调整的过程中开展了大量的资费服务工作：实现了全网统一的短信办理代码，通过139邮箱提供电子账单，让用户每个月都能收到详细明了的消费明细，优化了咨询服务渠道，免去了查询的繁琐；作为电信行业建立最早、影响最大的全球通品牌的资费方案，商旅套餐提供了专属电话客户经理、营业厅优先办理、机场贵宾厅等全球通超值尊享服务；为了方便手机用户办理业务，中国移动同时提供了网站()、短信(10086)、10086热线等多种咨询和办理方式，这让工作繁忙的用户省去了到营业厅办理业务的繁琐，用户对此评价很高。

坚持“客户为根 服务为本”理念

中国移动旗下全球通品牌对套餐进行大幅调整，全面降低套餐资费，改变以往众多数据业务复杂的捆绑套餐，让用户在全国范围内实现了统一的长途、市话、漫游主叫通话资费标准等，体现了长期以来中国移动坚持“客户为根，服务为本”的理念。中国移动一直致力于高效低成本运营，通过公司规模化运营和内部精细化管理，推进单位通信成本的节约，并将节约的成本在资费上给予客户优惠，持续推动资费水平的下降，给予广大消费者各种实惠。

据了解，除了此次全球通全国资费统一下调，中国移动还在年初为客户提供了增值业务扣费主动提醒和0000统一查询退订两项“透明消费”服务，用户只需手机发送“0000”到10086，便可了解到自己现在正在使用的增值业务，还可以直接回复代码选择取消掉某项业务；8月1日又大幅下调了38个方向的国际漫游资费，让出国旅行或工作的用户不再为与家里人沟通而产生的高额话费担忧；为了满足国际漫游客户的移动上网需求，中国移动下一步还将在七个方向推出国际漫游数据流量日套餐资费方案，进一步降低国际漫游数据流量资费水平，有效降低客户境外移动上网的费用。

新的全球通套餐为普通手机用户提供了最实惠的资费和最优质的服务。这是此次中国移动全球通套餐新资费深受广大用户喜爱的深层原因。

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