关于中移动全员创新的思考

在如今这个充满不确定性的时代，“创新”受到了空前的追捧。很多企业试图营造“时时有创新，处处有变革”的氛围，创新都成了KPI的重要组成部分。任何事情都有两面性，创新固然是很多企业甚至国家快速发展的关键因素，但是如果不考虑企业的性质、企业的发展阶段、创新工作操作的层级，那么创新更多带来的是“创伤”!

华盛顿大学教授Judi McLean Parks的一项研究表明：“过多的变革会让员工变得麻木和玩世不恭，导致他们加速进行手头工作，贪图捷径”。在研究过程中，他对来自不同组织的215名员工进行了调查，发现在战略相对稳定的组织中，员工更不易于抄捷径，不片面追求工作速度;而在那些频繁更改战略目标的公司中，员工更急功近利，往往以牺牲工作质量和长期利益为代价，寻找捷径。Parks教授分析道，组织过度变革(例如战略的频繁更改)会增加员工的压力，导致员工无所适从，这会让他们对工作失去兴趣，变得玩世不恭。他们会完成工作，但毫不在意工作是如何完成的。

现实中有很多例子可以与此相印证。例如企业质量标准的频繁更改，会使质检人员对质量问题变得麻木，只为完成质检任务，放松对问题产品的把关;再如，减少犯罪率的策略促使有的警员在证据不足的情况下就对疑犯进行抓捕;而为了写出高质量的新闻，记者们常常捏造虚假的消息源。

企业需要变革，但变革一定要适度。过度变革使员工成为应付变革的奴隶，扼杀他们的工作热情。员工的弹性永远是有限的，企业变革时需考虑战略的相对稳定性和员工的心理承受能力，正所谓多变则乱!

冷静回眸，看看有没有不创新的优秀企业呢?有，而且不少，并且很成功。LV(路易·威登)创建于1854年，其外层独特的褐红相间帆布被称为“有斑纹的帆布”至今没有任何改变;劳力士品牌创建于1905年，至今已超过百年，劳力士手表的设计风格一直本着“庄重、实用、不显浮华”，自创建以来其外观设计几乎没有发生变化;劳斯莱斯、美洲虎、奔驰等汽车至今可以看到其创始时的身影。纵观这些百年品牌我们可以看到这些弥久历新、深入人心的经典之作其成功的因素恰恰不是创新，而是一种近乎偏执的坚持，无论经历何种时代何种文化意识，正是这份坚持带来了消费者的尊敬与信任，这大概就是经典的含义吧。

审视当下“中移动”倡导的全员创新与频繁的考核变动是否让“员工无所适从，这会让他们对工作失去兴趣，变得玩世不恭。他们会完成工作，而毫不在意工作是如何完成的”呢?在纷繁复杂的全业务竞争时代，作为主导运营商“中移动”是不是更应该多一分坚持少一分浮躁呢?

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