5条祝福短信都是银行发来的有人喜欢有人烦

5条祝福短信都是银行发来的 有人喜欢有人烦

前天是市民张女士的生日，一大早还没来及收到亲朋的短信祝福，银行的生日祝福短信就先涌来了。记者从银行了解到，这几年，为了拉近银行和客户的距离，银行纷纷在客户生日当天发起短信，大打温馨牌。

一个上午收到5条祝福短信

全是银行发的

前天上午9点多，张女士拿起手机，看到多条 955 开头的银行短信。难道是发年终奖了?还是我信用卡又要还款了?张女士纳闷怎么突然这么多银行集中给她发短信，带着疑惑赶紧点开这些短信，这才发现，原来都是生日祝福短信。

张女士共收到5家银行的短信，都是张女士办过信用卡或借记卡的银行发来的。有的银行短信是单纯的祝福： 尊敬的 女士， 银行祝您生日快乐!感谢您对 银行的支持! 也有短信祝福的同时不忘提一下业务： 今日您信用卡消费将获2倍积分礼遇!祝您用卡愉快!

维护客户

银行频打温馨牌

记者看到，银行发给张女士的短信，时间基本上都在9点到10点半之间，最早的是9:06，最晚的是10:36。

对此，记者致电几家银行客服中心了解到，银行在客户开办业务填写身份证号码时，系统就自动录入客户的生日，每到生日当天，系统就会给这一天过生日的客户统一发送生日祝福短信。有的短信则附带提醒客户，当天有积分、消费方面的优惠，主要是提示有需求的客户不要忘记了。

此外，银行人士告诉记者，有的银行开通了短信外拨平台，在客户过生日时，客户经理会操作外拨平台给客户发送祝福短信，既不会太早发，以免打扰到客户休息或者客户在上班路上;也不会太晚发，以免客户收的短信已经太多，没有效果，一般上午发比较好。

除了统一发送的生日祝福短信，在日趋激烈的竞争下，银行为维护客户打出更多温馨牌，例如，有的银行对大客户生日当天赠送鲜花、蛋糕或体检服务;有的银行对子女不在身边的老年客户赠送一点节日、生日小礼品，等等。

市民：

有的喜欢有的嫌烦

银行热衷向客户发送生日祝福短信，客户是否都领情?

部分市民接受采访时表示： 觉得很烦，希望以后不要发了。 觉得一天要收几条到十几条的短信，删来删去很麻烦，很想取消掉。

记者了解到，这样的生日祝福短信不一定能取消。如果是系统统一发送的，那么往往就包含在 短信通知 业务范围内，如果要取消，就得取消短信通知业务，其他短信也收不到。如果是银行客户经理通过短信外拨平台发送的，则可以沟通取消。

也有市民指出，对祝福短信并不反感，但反感带有营销性质的短信， 让人觉得醉翁之意不在酒，祝福是假，营销是真。 也有市民表示，祝福短信没有什么价值，给客户小礼品或者一些优惠才实惠。

不过，还是有不少人对这样的祝福短信表示欢迎。网友 醉爱奈儿香 说： 今天我生日，竟然收到了 银行发来的祝福短信，感动。 网友 имка 说： 生日只收到一条祝福短信，是 银行发来的，真好。 网友 玫瑰花蕾 还盘点了收到的银行生日祝福短信： 昨天生日，因为有几家银行的信用卡，就收到了银行发来的祝贺短信，可是发现，有的银行发了，有的银行却没有发，其实是小事，可是楼主是个感性的人，也比较在意这种人性化关怀。

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