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亿欧朋友群交流第16期听假日阳光吴天斌讲旅游O2O

发布时间:2020-03-30 17:40:02 阅读: 来源:纸杯厂家

亿欧朋友群交流第16期听假日阳光吴天斌讲旅游O2O亿欧网朋友群第十五期线上行业分享交流会完满结束。每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二(晚8点-9点半)回答问题,问题来自于粉丝,事先嘉宾对问题毫不知情,即问即答。本期嘉宾为“中国首家目的地定制旅游专家”假日阳光创始人吴天斌;主持人群友林彬彬;问题涉及OTA、旅游O2O等相关内容。以下为原文实录,供大家参考。

问题1:

我想了解一下欧美方面,在没有房产的情况下可以出境吗?还有我看到一些团很便宜的,基本上就是比机票贵几千元就在欧洲玩过差不多一个星期,如此薄利,没有购物的情况下如何盈利?

假日阳光吴天斌:

没有房产是可以出境的。欧洲只需要同银行做一定的资金担保,基本都可以出去。美国比较严一些,房产和资金担保任意一个即可,担保的金额需要大一些,有房产的更好。

户籍所在地不同的地方有不同的标准,有房产也有担保,老美拒签也很正常,以单身女性拒签比例最高。

关于零利润的问题,市场的竞争,现在出境零利润是很正常的,赔钱赚吆喝的旅行社也有很多。

问题2:

我们成立了一个高校公众号运营联盟,请问贵公司有开拓校园市场的计划吗?是否可以合作?

假日阳光吴天斌:

我们面向的是中高端人群,需要有一定的经济基础,暂时没有开拓校园的计划,但是我们的宣传会全部覆盖校园,非常欢迎合作。

问题3:

旅游O2O的价值?给顾客带来的价值?

假日阳光吴天斌:

1、让大家的信息获取渠道更畅通;

2、用户可以直接面向供应商,减少中间环节,成本会降低;

3、服务更有保障,O2O会给大家带来更好的服务体验。

问题3:

互联网旅游公司势头正猛,O2O旅游方兴未艾。但传统旅行社既缺少互联网人才,又缺少O2O模式指导,该如何选择?

假日阳光吴天斌:

传统旅行社将自己的产品提供给大的平台,自己专心做好产品。

O2O是给用户同供应商的桥梁,起不到决定性的作用,最终是由产品和服务决定的。

问题4:

传统旅行社如果决心要做O2O,难点在哪里?如何解决?

假日阳光吴天斌:

难点在于技术和推广,传统旅行社有非常好的资源优势,这个市互联网企业所不具备的,传统旅行社在o2o开发中,需要技术和人才,开发只是一部分,引来流量才是重点。

传统旅行社涉足o2o,可以从单项产品开始,做到小而精

问题5:

假日时光客户对导游的评价机制是怎样的?

假日阳光吴天斌:

用户的点评是假日阳光最看重的,我们有非常详细的规则,给导游进行评分,评分决定导游的出团频率和价格

问题6:

既然是订制旅游,当顾客掌握主动权,就一定会出现即兴要求。如何解决?

假日阳光吴天斌:

定制旅游我们是配备专业导游,并且公司有一对一的私人管家,解决他在旅行前,旅行中及旅行后碰到的各种问题,重要的一点,我们提前作了各种预案,为突发情况和客人的即兴要求做好准备,合理的我们竭尽全力满足用户。

问题7:

传统旅游业目前遇到最大的问题该是消费者日趋理性,不再满足走马观花式的旅游,更倾向于自助的深度旅行,这些催生了类似穷游网等以攻略分享为主的俱乐部的兴起,如何应对这方面的竞争?我们和他们有什么不一样?

假日阳光吴天斌:

我们过去十年是传统OTA酒店,机票预定公司,也有自己的旅行社,12年底我们将酒店和机票业务转给了一家上市公司,专心做我们的旅游,我们从新选择的定制旅游。刚好可以摒弃过去走马观花式的旅游,满足用户个性化的需求;

穷游等以分享为主的俱乐部,主要人群是自助游和背包客,出游前客户需要做大量的功课,行程中的各类问题都需要客户自己解决,而我们不是。

问题8:

假日阳光最大的亮点和最大的优势在哪?

假日阳光吴天斌:

我们的优势在于我们一切都替客人提前安排好,从产品资源配备上我们是单项产品标准化,组合产品个性化,我们的客户群相对比较高端,我们配备的有一对一的私人管家服务,满足用户个性化需求。

我们是第一家整合了全国68个城市的旅游包车,108个城市的私人导游,4w多个单项产品的直接合作(餐饮,景点,娱乐,酒店),实现用户各项服务动态打包,一步定制完成。

问题9:

导游服务时间怎么确定?如果超时或者景点完成后,时间尚有剩余,又是怎么处理?

假日阳光吴天斌:

导游暂时按天计费,实行9小时工作制,超时需要额外收取超时费用;不足按9小时算,剩余时间客人可以随意支配。

问题10:

旅游包车中的“一价全包”,如果针对景点与景点之间距离较远,这成本就比较高,那么这个价格是平均得出的吗?

另,是否公司会出现为了减少成本而尽量避免高速和过桥费等?

假日阳光吴天斌:

我们的一价全包也是有范围的,基本是8小时100公里范围内,超公里和超时都是要额外收取费用的。

问题11:

吴总十月份参加采访提到,打算寻求一笔融资,已完成线下往线上的逆袭,您预想中的逆袭结果会是什么样的?

假日阳光吴天斌:

下一步,我们要进行全国42个城市的定制旅游免费体验,配备超级豪车和美女导游,全程免费深度体验,巡游的车型包含宝马i8,奔驰敞跑,保时捷轿跑,特斯拉,法拉利跑车,凯迪拉克越野,让更多人知道我们的服务,喜欢上我们的服务。

下一步主要在微信和客户端上开展,欢迎大家加入微信体验,我们会尽快通知活动细则,每个人都有机会跟美女私导约会。

问题12:

@刘照慧:“价格昂贵;只为超高端用户设计,潜力大但现有规模有限;以线路为导向,市场分散。事实上它们都没完全实现定制化。”

吴总您是怎么看的?

假日阳光吴天斌:

刘总说的很对,鸿鹄逸游,耀悦等都是这样的,超高端设计的一条精品线路,不能实现个性化定制,更不是定制旅游,难以实现规模化。我们刚好解决了这个问题,那就是单项产品标准化,组合产品个性化,最终实现规模化。

问题13:

如何行之有效的对车及导游的资源进行管理,如何跟进服务的落地执行力;另目的地旅游如何针对目的地进行本地生活消费服务。

假日阳光吴天斌:

我们的导游和车的服务有一套非常细化的评估标准,最重要是用户的服务评价体系,这个决定了给司机和导游的派单量和奖励多少,通过服务体系来促进导游和车的服务。我们还有专职客服团队对用户进行全面的跟踪回访,确保服务的落地执行。

我们的网站上有目的地的各项本地生活服务,包含餐饮,娱乐,酒店,景点,用车等,用户可以直接在网站上预定或网上查看,到目的地去体验。

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