599元按摩费秒变5999元工商接6起投诉介入调查_[new新闻]

男子：店方告知是预售权消费可退余额

店方：店员明确告知是预售卡，不能退款

599元的按摩费需先付5999元的“押金”，消费完便可将余款退还。近日，尹先生在成华区玉德保健会所消费时，被对方告知这是一种预售权的消费方式，于是便交了费。后来，当他要求退款时，却发现已消费5999元。余款至今未退还，他觉得自己上当了。昨日，记者从猛追湾工商部门获悉，工商所一个月已接到6起类似投诉，目前工商部门已到该店传唤负责人进行调查。

市民反映：

599元按摩费收了我5999元

10月7日，在广州工作的尹先生从西藏自驾游玩结束回到成都，晚上11点过，他准备去按摩放松一下，遂随便找了一家名叫玉德保健会所的店，在咨询服务类型后选择了599元的服务，但在付款时被告知要支付5999元才能享受599元服务的优惠价格。“刷卡签字时我发现是5999元，店员解释是预售权，相当于押金，599元从里面扣除，剩余金额在消费完成后会退。”尹先生有些疑惑，但想到自己住酒店时曾遇到类似情况，便支付了费用。后来，他越想越不对劲，按摩没多久便要求结束服务，提出退还余额，却遭到店方拒绝。

“店员说钱已打进账户，系统退还有一定时间，明天才能到账。”尹先生只好离开，出门后他立即打电话向银行咨询，银行称这笔款项为直接消费金额，不属于预售权消费，同时，该店也没有进行预售权消费的资格。第二天，尹先生发现钱根本没退，显示消费了5999元，于是去找商家理论，却没有得到回应。

商家回应：

预售卡相当于已消费，不能退款

昨日，成都商报记者来到位于玉双路的玉德保健会所，该店负责人杨先生回应了相关事宜。“对于每一位客人，店员都清楚介绍了消费形式及价格，顾客是在了解后自愿付费消费的。”杨先生指着门口的广告宣传画介绍，店内正在进行的优惠活动分两种，一种是办理会员卡充值消费，另一种是预售卡充值消费，尹先生所消费的是预售卡充值优惠。对于尹先生所称店员告知支付5999元为预售权的形式，类似于“押金”，消费完成便可将余款退还这一说法，杨先生回应：“不可能，刷卡付钱时直接打印了消费单出来，预售权的话仅是将金额冻结，我们是刷不走钱的。”他说，店员明确告知了对方是预售卡，预售卡相当于已下单消费，是不能够退款的。

杨先生表示，对于一些办理会员卡的顾客，因特殊原因不能消费，会将余额退还，目前已退款4人。而预售卡不能退款，除非将已消费的套餐按照原价支付。对于尹先生这种情况，店方估计是顾客与店员沟通时理解有误，或是顾客以优惠价格消费后又不想继续消费才发生的。

工商部门：

接到多起类似投诉 已介入调查

事后，尹先生立即向成华区猛追湾工商所反映情况。昨日，成都商报记者从猛追湾工商所了解到，目前，工商部门正在对此事进行调查。接到尹先生的投诉后，工商部门十分重视，因为在一个月内已经接到类似投诉6起。“投诉的市民经历类似，大多是要求支付一定金额的‘押金’享受服务，无论已接受服务还是没接受服务，最终‘押金’都没有退。”猛追湾工商所工作人员表示，他们已到该会所进行传唤，要求负责人到工商部门进行调查。

至于是否涉嫌欺诈，还需工商部门进一步调查。昨晚，记者将店方回应告知尹先生，尹先生明确表示当时店员告知的是相当于押金的预授权，消费完后剩余金额会退还。他说目前只能等待工商部门的调查结果。

记者 张肇婷

（记者：王燕)

营口弘港粮食贸易有限公司(行政许可_其他)营口弘港粮食贸易有限公司新建厂房及办公楼项目

沈阳中北通磁科技股份有限公司(专利信息)沈阳中北通磁科技股份有限公司高端磁性功能材料工程研究中心项目

台安县众诚养殖小区(公司信息)年出栏150万只肉鸡养殖项目

辽宁洪龙玉业有限公司(行业分类)玉器加工、展览及销售项目

绥中县高甸子乡鹏达新型建材有限公司(工商统计)装配式建筑材料、预拌砂浆生产项目

营口宏远金桥耐火材料有限公司(工商统计)营口宏远金桥耐火材料有限公司建设定性耐火制品库房项目

东港市恒通燃气有限公司(知识产权统计)东港市恒通燃气有限公司汽车加气站建设项目

葫芦岛市国有资本投资运营有限公司(企业简介)国网辽宁葫芦岛供电公司绥中县职工家属区“三供一业”供暖和物业维修改造工程项目